Condiciones de uso

Versión de las condiciones de la app: 2026-10-19
Versión de las condiciones para clubes: 2026-10-19

Condiciones que rigen el uso de TrainPlanner. La primera parte es para los alumnos que usan la app; la segunda, para los clubes que contratan el servicio.

Información básica sobre protección de datos

Responsable: Pau Haro Acín (TrainPlanner). NIF: 20857705V. Contacto: trainplanner@trainplanner.es.
Finalidades: Prestar el servicio de la app y del panel de los clubes, gestionar tu cuenta y la aprobación de tu tutor si tienes menos de 14 años, la prueba de nivel, atender tus consultas y facturar a los clubes.
Legitimación: Ejecución del contrato; tu consentimiento para las fotos y vídeos de la prueba de nivel y para el formulario de contacto; obligaciones legales; interés legítimo en la seguridad.
Destinatarios: Los clubes a los que te unes y los proveedores que nos prestan servicio. Algunos tratan datos en Estados Unidos, con las garantías del RGPD. No vendemos datos.
Derechos: Acceder a tus datos y descargarlos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte, limitar su tratamiento, portarlos y retirar tu consentimiento. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Información adicional: En la política de privacidad completa: /es/privacidad.

Quién presta el servicio

TrainPlanner es el nombre comercial del servicio que presta Pau Haro Acín, con NIF 20857705V y domicilio en C/ Sant Dídac 41, 1.º C, 46712 Piles (Valencia), España. Correo de contacto para cuestiones de privacidad: trainplanner@trainplanner.es.

Parte 1. La app para alumnos

Con la app, los alumnos de los clubes y academias que usan TrainPlanner reservan clases, pagan a su club y siguen su actividad. Aceptas estas condiciones al crear tu cuenta, marcando la casilla correspondiente; la versión aceptada queda registrada.

Quién puede tener una cuenta

Cualquier persona desde los 13 años. Si tienes 13 años, tu cuenta necesita la aprobación de tu madre, padre o tutor legal, que acepta estas condiciones en tu nombre. Los datos que nos des deben ser verdaderos y tuyos; tu cuenta es personal y eres responsable de guardar tu contraseña.

Tu relación con los clubes

Las clases, los bonos, las cuotas y las reservas los ofrece cada club, que fija sus precios, horarios y normas. Cuando pagas desde la app, pagas al club: el cobro se procesa con Stripe en la cuenta del propio club. Las reclamaciones sobre un servicio del club, incluidos los reembolsos, se dirigen al club.

Uso correcto de la app

No está permitido usar la app para suplantar a otra persona, acceder a datos ajenos, alterar su funcionamiento o enviar contenidos ilícitos. Si se incumplen estas condiciones, TrainPlanner puede suspender la cuenta.

Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app o desde esta web. Mientras tengas algo pendiente de pago con un club, el borrado espera a que lo resuelvas, salvo que abrieras la cuenta siendo menor de edad. Qué se borra y qué se conserva lo explica la política de privacidad.

Ley aplicable a la app

Esta primera parte se rige por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Parte 2. El servicio para clubes

Un club contrata TrainPlanner dándose de alta en esta web, con un plan y una forma de pago, como empresario o profesional. Al darse de alta acepta, por separado, estas condiciones, la política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento; la versión de cada uno queda registrada con la fecha y la persona que lo acepta.

Precio y pago

Los planes y precios vigentes son los publicados en la página de precios, sin IVA; se les suma el 21 % de IVA. El cobro se realiza por adelantado con Stripe, con la periodicidad del plan elegido.

Facturas

TrainPlanner emite una factura por cada cobro, con el IVA desglosado y registrada ante la Agencia Tributaria (Verifactu), y la deja en el panel del club junto al justificante de pago de Stripe. Para poder emitirla, el club tiene que tener completos sus datos fiscales.

Sin permanencia y baja

El servicio es sin permanencia: el club puede darse de baja cuando quiera desde su panel. La baja no corta el servicio en el acto: el club sigue usándolo hasta el final del periodo ya pagado, sin devolución de la parte que no llegue a usar.

Devoluciones

Las cuotas del plan, los complementos y la cuota de alta no se reembolsan. La excepción es un cobro indebido o un error de TrainPlanner: entonces se devuelve el importe por el mismo medio de pago y se emite la factura rectificativa que corresponda.

Impago

Si un cobro de renovación falla, el club tiene 7 días de gracia para resolverlo, durante los que el servicio sigue funcionando. Si pasados esos 7 días sigue sin pagar, la cuenta del club se congela: solo queda abierta la sección «Suscripción» y la descarga de sus datos, y no se borra nada. Al pagar lo pendiente, la cuenta vuelve a funcionar.

Cambios de precio

TrainPlanner avisa de cualquier subida de precio con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico y en el panel. Hasta que la subida se aplique, el club puede darse de baja sin penalización; si no lo hace, el precio nuevo se aplica a partir de la primera renovación posterior a esos 30 días.

Los datos de los alumnos del club

El club es responsable de los datos de sus alumnos, profesores y personal, y TrainPlanner los trata por su cuenta según el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Si el club da de alta a menores de 14 años, declara haber obtenido el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela.

Las comunicaciones del club

Las campañas que el club envía desde TrainPlanner se envían en su nombre y bajo su responsabilidad como anunciante, solo a sus miembros mayores de edad que lo hayan consentido, con sus datos y un enlace de baja en cada envío.

Uso correcto del servicio

El club usa el servicio para gestionar su propia actividad y no puede usarlo para enviar comunicaciones no solicitadas ni para tratar datos que no tenga derecho a tratar.

Responsabilidad

TrainPlanner presta el servicio con la diligencia de un profesional, pero no garantiza que funcione siempre sin interrupciones. Su responsabilidad total frente al club, por cualquier causa, queda limitada al importe que el club le haya pagado en los últimos 12 meses anteriores al hecho que la origine. Este límite no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitarla.

Fin del servicio

Cuando el club deja el servicio, puede exportar sus datos. Sus datos se suprimen 30 días después, salvo lo que la ley obligue a conservar, como se detalla en el contrato de encargo del tratamiento.

Cambios en estas condiciones

Cada versión lleva su fecha, que se muestra al principio de esta página. Si estas condiciones cambian, se publica la nueva versión y se informa antes de aplicarla.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta segunda parte se rige por la legislación española. El club contrata como empresario o profesional; para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de TrainPlanner.